politique de confidentialité

politique de confidentialité

1. Introduction
Bienvenue chez ToyFactory UK (« nous », « notre »). Nous exploitons le site web https://toyfactoryuk.com Nous proposons des services de vente en ligne de jouets et de produits dérivés. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

2. Responsable du traitement des données
ToyFactory UK est le responsable du traitement des données au sens de la législation britannique sur la protection des données. Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre page Contact.

3. Informations que nous recueillons
Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

  • Données d'identité : telles que votre nom, vos identifiants de connexion, votre profil de compte.

  • Données de contact : telles que l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique, le numéro de téléphone.

  • Données financières : informations de paiement (les informations de carte sont traitées par des prestataires de paiement tiers ; nous ne conservons pas les numéros complets des cartes de paiement).

  • Données transactionnelles : détails sur vos achats, les produits que vous commandez et les remboursements.

  • Données techniques : adresse IP, type/version du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation et plateforme, identifiants de l'appareil et autres technologies utilisées sur les appareils permettant d'accéder au Site.

  • Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site, nos produits, nos services et nos communications.

  • Données marketing et de communication : vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de nos partenaires, ainsi que vos préférences de communication.

4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes (et uniquement lorsque la base légale du traitement s'applique) :

  • Pour exécuter notre contrat avec vous : par exemple, pour traiter votre commande, gérer le paiement, organiser la livraison, vous fournir des factures et des confirmations de commande.

  • Pour gérer votre compte : pour vous permettre de créer un compte, de vous connecter, de récupérer un mot de passe et de gérer vos commandes.

  • Pour améliorer notre Site et nos services : réaliser des analyses et comprendre comment le Site est utilisé afin d'améliorer nos offres.

  • Pour communiquer avec vous : vous envoyer des informations administratives (par exemple, des mises à jour de commandes, des avis juridiques), répondre à vos demandes et vous fournir une assistance clientèle.

  • Pour vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y consentez ou lorsque cela est autorisé) : offres promotionnelles, informations sur les nouveaux produits, newsletters, sous réserve de vos préférences.

  • Pour se conformer aux obligations légales : par exemple, en matière de fiscalité, de comptabilité, de prévention et de détection des fraudes, et autres exigences réglementaires.

5. Base juridique du traitement
Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour le traitement de vos données personnelles :

  • Exécution du contrat (traitement nécessaire pour exécuter votre commande et gérer votre compte).

  • Intérêts légitimes (par exemple, l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude, l’audit).

  • Votre consentement (pour les communications marketing).

  • Respecter une obligation légale (à des fins réglementaires, fiscales ou comptables).

6. Partage et divulgation des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Prestataires de services : tiers qui effectuent des services en notre nom, tels que les processeurs de paiement, les coursiers de livraison, les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs d'analyse.

  • Partenaires commerciaux : lorsque vous proposez conjointement des produits ou faites du marketing, si vous y avez consenti.

  • Autorités et organismes de réglementation : lorsque la loi l'exige, par exemple pour la prévention de la fraude ou les autorités fiscales.
    Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

7. Transferts internationaux
Si vos données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen (« EEE »), nous veillerons à ce qu’un niveau de protection approprié soit en place (par exemple, en concluant des clauses contractuelles types approuvées pour les transferts internationaux de données).

8. Conservation des données
Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées (notamment les obligations légales, comptables ou de déclaration). Passé ce délai, nous supprimerons ou anonymiserons vos données de manière sécurisée.

9. Vos droits
En vertu du RGPD britannique et de la loi de 2018 sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.

  • Le droit de rectifier des données inexactes ou incomplètes.

  • Le droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »), dans certaines circonstances.

  • Le droit de restreindre le traitement de vos données.

  • Le droit de s'opposer au traitement (y compris à des fins de prospection directe).

  • Le droit à la portabilité des données (dans certaines circonstances).

  • Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, le droit de retirer ce consentement à tout moment.
    Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées sur notre page Contact. Nous pourrions vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

10. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, comprendre comment vous utilisez nos services et cibler ou personnaliser la publicité. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies [lien].

11. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, destruction ou altération. Ces mesures comprennent des serveurs sécurisés, le chiffrement, des contrôles d'accès et des examens périodiques de nos pratiques de traitement des données.

12. Protection de la vie privée des enfants
Notre site est destiné aux adultes et non aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents. Si vous pensez que nous avons pu recueillir des données concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » figurant en haut de la page et, si nécessaire, nous vous en informerons (par exemple par courriel ou par une notification sur notre Site). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

14. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :


Usine de jouets Royaume-Uni
Maison Silverstream
45, rue Fitzroy
Londres, Angleterre
W1T 6EB

Adresse électronique : contact@toyfactoryuk.com
Téléphone : 0044 794 332 1470