Politica di spedizione

1. Panoramica
Benvenuti su ToyFactory UK ("noi", "ci", "nostro"). La presente Informativa sulle spedizioni spiega come spediamo i vostri ordini, quali opzioni e costi di consegna si applicano, i tempi di consegna stimati e cosa fare in caso di problemi. Effettuando un ordine con noi, accettate questi termini.

2. Tempo di elaborazione

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (salvo diversa indicazione).

• I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi nel Regno Unito.

• Gli ordini effettuati dopo il nostro orario limite giornaliero (ad esempio le 15:00) potrebbero essere elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

• Durante i periodi di maggiore affluenza (campagne di vendita, festività) l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo: ti aggiorneremo se prevediamo ritardi.

3. Destinazioni di spedizione

• Attualmente effettuiamo spedizioni nel Regno Unito (Inghilterra, Scozia, Galles, Irlanda del Nord).

• Se ti trovi al di fuori del Regno Unito e desideri effettuare un ordine, contattaci per verificare la disponibilità, i costi di spedizione e gli eventuali dazi doganali/di importazione.

• Per le destinazioni al di fuori del Regno Unito potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, tempi di consegna più lunghi e dazi all'importazione.

4. Opzioni e costi di spedizione

• Al momento del pagamento offriamo diverse opzioni di spedizione (standard, rapida).

• Spedizione standard nel Regno Unito: la consegna avviene in genere entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Spedizione rapida nel Regno Unito (ove disponibile): consegna in genere entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione (solo per il Regno Unito continentale, soggetta a restrizioni per i codici postali).

• Il costo della spedizione dipende dalle dimensioni/peso dell'ordine e dall'indirizzo di consegna. Alcuni ordini potrebbero beneficiare della spedizione standard gratuita nel Regno Unito : si prega di verificare l'offerta specifica o la pagina di pagamento per conoscere la soglia attuale.

• Per i codici postali remoti del Regno Unito (ad esempio, alcune isole e Highlands scozzesi), la consegna potrebbe richiedere più tempo e potrebbe essere applicato un supplemento.

5. Tabella dei tempi di consegna stimati

*Queste sono solo stime. La consegna potrebbe subire ritardi a causa di problemi con il corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, festività o indirizzi remoti.

6. Tracciamento dell'ordine

• Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere (se fornito).

• Puoi utilizzare queste informazioni di tracciamento per seguire lo stato della spedizione del tuo pacco.

• Se non ricevi un numero di tracciamento o il tuo pacco risulta in ritardo, contattaci fornendoci il numero dell'ordine.

7. Problemi di consegna e consegne non riuscite

• Si prega di assicurarsi che l'indirizzo di consegna fornito sia completo e corretto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per mancate consegne causate da un indirizzo errato o incompleto inserito dal cliente.

• Se un corriere tenta la consegna e tu non sei disponibile (e il pacco ci viene restituito), ti contatteremo per organizzare una nuova consegna o il ritiro. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la nuova consegna.

• Se il pacco è visibilmente danneggiato all'arrivo, si prega di rifiutare la consegna o di annotare il danno al momento dell'accettazione. In tal caso, si prega di contattarci immediatamente.

• Il nostro obiettivo è consegnare all'indirizzo da te fornito. Se desideri reindirizzare un ordine dopo la spedizione, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi e non possiamo garantire i tempi previsti.

8. Dogana, dazi e tasse (per consegne al di fuori del Regno Unito)

• Se spediamo al di fuori del Regno Unito (o importi merci in un Paese diverso dal Regno Unito), potresti essere soggetto a dazi doganali, tasse, IVA all'importazione o altri oneri. Tali oneri sono a carico del destinatario.

• I tempi di consegna potrebbero essere prolungati a causa di ritardi nello sdoganamento.

• Per maggiori informazioni, prima di effettuare l'ordine, si prega di contattare l'autorità doganale locale.

9. Resi e cambi (relativi alla spedizione)

• Questa politica copre la spedizione del tuo acquisto. Consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi per informazioni su come restituire o cambiare gli articoli.

• Se restituisci un articolo, potresti dover sostenere i costi di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o che non abbiamo commesso un errore.

• Se organizziamo il ritiro del reso, potrebbero essere applicate spese di spedizione o potrebbero essere dedotte da eventuali rimborsi, come da nostra Politica sui resi.

10. Annullamento e modifiche dell'ordine

• Se desideri modificare o annullare il tuo ordine (cambiare indirizzo, aggiungere/rimuovere articoli), ti preghiamo di contattarci il prima possibile citando il numero dell'ordine. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di soddisfare la tua richiesta; una volta effettuata la spedizione, non possiamo garantire modifiche e potresti dover organizzare un reso una volta consegnato.

• Se annulli l'ordine dopo la spedizione, potresti dover sostenere le spese di spedizione per il reso.

11. Modifiche alla presente Politica

• Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulle Spedizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e si applicheranno agli ordini effettuati dopo la data di modifica. Si prega di consultare regolarmente la presente Informativa per rimanere aggiornati.

12. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione o al tuo ordine, contattaci a:

Fabbrica di giocattoli nel Regno Unito
Casa Silverstream
45 Fitzroy Street
Londra, Inghilterra
W1T 6EB

E-mail: contact@toyfactoryuk.com
Telefono: 0044 794 332 1470